Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji (np. e-mailem na sklep@zdrowadostawa.pl).

Wyłączenia

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla produktów:

• ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności,
• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy żywności i kosmetyków).

Jak dokonać zwrotu?

1. Napisz do nas na sklep@zdrowadostawa.pl, podając numer zamówienia.
2. Odeślij produkt na adres zwrotny, który prześlemy w odpowiedzi.
3. Zwrot środków otrzymasz w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą zapłacono.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony w transporcie, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od odbioru, dołączając zdjęcia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.